Politica de confidențialitate

Depunem toate eforturile pentru a va asigura că va protejăm și respectăm confidențialitatea datelor dvs. cu caracter personal prin implementarea măsurilor necesare prevăzute de normele și reglementările în vigoare privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul general (UE) 2016/679 privind protecția datelor (“GDPR”).

Aceast capitol are rolul de a va informa asupra datelor cu caracter personal pe care le colectăm de la dumneavoastră. sau pe care dvs. ni le comunicați prin intermediul prezentului site web, precum și a modului în care vom prelucra aceste date.

1. Potrivit normelor și reglementărilor în vigoare privind protecția datelor (“GDPR”) - datele cu caracter personal sunt definite că orice informație privind o persoană fizică identificată sau identificabilă. În principiu reprezintă date personale, pe care și Compania Life Care le are în vedere: numele și prenumele persoanei fizice, domiciliul, adresa de email, CNP, număr de telefon, codclient/atribut al contului înregistrat, codul de identificare de tip AWB pentru livrarea produsului comandat etc.

1.1 Datele dvs. personale pe care le colectează și le prelucrează compania Life Care sunt: numele și prenumele persoanei, domiciliu (adresa poștală pentru livrare), adresa de email, număr de telefon, cod de identificare client/identificator online, date de facturare (în cazul finalizării unei comenzi), voce, informațîi bancare (în cazul efectuării unui retur/ramburs de plata), cont social media.

Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile, așa cum sunt acestea definite în Regulamentul General privind Protecția Datelor (prescurtat GDPR) în categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor care nu au împlinit vârstă de 18 ani.

1.2 Așadar, potrivit “GDPR”, sunt operatori de date cu caracter personal („Operatorii”) – (i) Compania LIFE CARE CORP SRL, societate română cu personalitate juridică, cu sediul în loc. Chisoda, DN 59, Km 8+ 550 m Stânga, com. Giroc, jud. Timiș, având nr. de ordine în Registrul Comerțului J35/1827/2005 și CUI 17639166 având obligația conform normelor naționale și a Regulamentului UE 679/2016 (RGPD) de a administra în condițîi de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele dumneavoastră  cu caracter personal. Aceste date au fost colectate/procesate/etc. în relația comercială desfășurată cu dumneavoastră și pentru care v-ați exprimat în mod valabil consimțământul potrivit legislației în vigoare la momentul preluării și colectării datelor personale!

1.3 Compania aduce la cunoștință că enumerarea din cadrul art. 6.1 și următoarele este pur exemplificativă și că în raport de serviciul angajat de client, subscrisă colectează numai acele date personale minime necesare îndeplinirii scopurilor/activităților realizate de Life Care.

2. În procesul de operare a prezentului site web, Compania Life Care  colectează anumite informațîi (“date cu caracter personal”) referitoare la persoane fizice identificate sau care pot identifica persoane fizice, date furnizate de utilizatorii prezentului site web, prin exprimarea voluntară a consimțământului, în mod direct (ex. nume, prenume, adresa poștală, adresa de e-mail, număr de telefon) sau indirect (ex. adresa IP, utilizarea UUIDS (unique identifiers provided by social logins).

3. Scopurile prelucarii datelor cu caracter personal furnizate de către un Client , avute în vedere și urmărite de către compania Life Care sunt următoarele:

>> procesarea comenzilor și retururilor;

>> păstrarea relației cu partenerii contractuali în scopuri contabile;

>> optimizarea activitățîi de marketing;

>> soluționarea cererilor privind îndeplinirea unei comenzi

>> comunicări de marketing;

>> administrarea contului în cadrul platformei;

>> scopuri statistice

>> feedback-ul furnizat produselor și/sau serviciilor oferite de către Compania Life Care.

4. Compania Life Care colectează, prelucrează și administrează datele tale personale în conformitate cu normele și reglementările “RGPD” pentru următoarele perioade de timp: (i) în conformitate cu prevederile codului civil privind instituția juridică a prescripției, precum și a condițiilor contractuale asumate prin acceptarea termenilor și condițiilor, datele personale colectate sunt arhivate/păstrate de Companie pe o perioada de 3 ani de la încetarea contractului (pentru situația livrărilor și neintervenirii solicitărilor de retur); (îi) datele personale colectate sunt arhivate/păstrate de Companie pe o perioada de 3 ani

De asemenea Compania Life Care Corp poate prelucra date cu caracter personal pentru a va informa în legătură cu produse și servicii, oferte promoționale sau pentru abonarea la newsletter. Că regulă generală, aceste date cu caracter personal vor fi prelucrate în scopuri directe de marketing numai cu consimțământul dvs. și prin utilizarea canalelor de comunicare (email, sms etc.) pe care le-ați indicat în momentul oferirii consimțământului. În aceste condițîi este important să cunoașteți că vom utiliza consimțământul dvs. exprimat în scop de marketing până la retragerea acestuia, existând posibilitatea de retragere a acestui tip de consimțământ oricând.

Clientul Life Care , prin transmiterea datelor cu caracter personal, declara și acceptă necondiționat că datele sale personale să facă parte, să fie arhivate în baza de date a Companiei Life Care, exprimându-și astfel un acord expres și neechivoc că datele sale personale să fie stocate, utilizate și prelucrate conform scopurilor precizate la punctul 6.3.

5. Compania Life Care  va informează că prelucrarea reprezintă: orice operațiune/set de operațiuni asupra acestor date (cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate), respectiv colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea, modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, diseminarea, punerea la dispoziție, alinierea, combinarea, restricționarea, ștergerea, distrugerea etc. (aceste operațiuni sunt indicate cu titlu exemplificativ în Regulament, noțiunea de prelucrarea reprezentând orice fel de operațiune în legătură cu datele personale).

6. La nivel teritorial dispozițiile regulamentului se aplică prelucrărilor efectuate de un operator sau împuternicit cu sediul în U.E., prelucrărilor de date personale ale unor persoane aflate în UE, efectuate de un operator sau împuternicit care nu e stabilit în UE, dacă: se oferă bunuri sau servicii către persoane aflate în UE sau se monitorizează comportamentul persoanelor din UE.

Compania Life Care Corp  este operator de date cu caracter personal potrivit normelor și reglemantarilor în vigoare, inclusiv GDPR.

7. Compania va aduce la cunoștință că în raport de activitatea/serviciul ales de client, respectiv a scopului colectării datelor cu caracter personal, Life Care  poate transmite datele dvs. companiilor din grup, terților sau autorităților, pentru îndeplinirea scopurilor pe baza temeiurilor activităților de procesare. Potrivit Regulamentului “GDPR”, va informăm că putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ce va privesc, următoarelor categorii de destinatari:

>> partenerilor comerciali pentru furnizarea produselor/serviciilor comandate

>> furnizorilor de servicii de curierat;

>> furnizorilor de servicii de plata/bancare;

>> furnizorilor de servicii de contabilitate, pentru ținerea evidenței contabile prin împuternicit extern, dacă va fi cazul;

>> altor societăți cu care putem dezvoltă programe comune de ofertare pe piață a bunurilor și serviciilor noastre;

>> autorităților publice.

Va asigurăm că vom depune toate diligențele că împuternicitul și/sau terță parte contractantă oferă garanțîi suficiente pentru a pune în aplicare măsuri tehnice și organizatorice adecvate, astfel încât procedurile să îndeplinească cerințele normelor și reglementărilor legale, inclusiv GDPR  și să asigure protecția drepturilor persoanei vizate (persoană fizică client Life Care).

8. Temeiul pentru care prelucrăm aceste date personale și administrăm aceste date colectate poate fi în raport de scopul prelucrării datelor consimțământul dvs., acordat cu prilejul creării contului online și al validării acestuia, prin solicitarea de a fi devenit client Life Care. Totodată, temeiul este și unul legal și/sau contractual, având la baza contractul/raportul comercial ce a luat naștere între dvs., client și compania Life Care Corp, prin plasarea comenzii și efectuarea plăților produselor comandate, prin efectuarea de retururi ale produselor neconforme și/sau refuzate etc., dar și un temei legitim necesar și indispensabil desfășurării activităților comerciale și economice ale companiei Life Care prevăzut asemenea de Regulament. Vom prelucra datele dvs. personale pentru a îmbunătăți și a lua măsuri de protecție, ori de câte ori se impune, pentru protecția privind utilizarea site-ului web și a utilizatorilor platformei Life Care  față de atacuri cibernetice, măsuri de prevenire și detectare a tentativelor de fraudă, inclusiv transmiterea unor informațîi către autoritățile publice competențe, măsuri de gestionare a diverselor altor riscuri.

9. De asemenea ținem să fiți informați în mod complet și înțelegem a va prezența Principiile stabilite de Regulamentul UE 679/2016 și Drepturile Utilizatorului privind datele cu caracter personal.

10. Regulamentul european în domeniul protecției datelor cu caracter personal reglementează un număr de 6 principii a fi respectate de operator (Life Care) atunci când procesează date personale:

    1. Principiul legalitățîi, echității (corectitudine) și transparenței. Conform acestui principiu, compania trebuie să se asigure (1) că prelucrarea de date trebuie să fie realizată doar respectând dispozițiile legale, orice altă procesare va fi considerată a fi ilicită, (2) că prelucrează datele doar în modalitățile pe care persoană în cauza le-ar aștepta în mod rezonabil și (3) că procesarea trebuie să fie transparență, adică operatorul să transmită subiecților clar și deschis cum intenționează să folosească datele personale.

  2. Principiul limitării scopului pentru care sunt colectate datele. Compania noastră respectă acest principiu obligându-se să colecteze/proceseze datele personale doar pentru scopul determinat și transmis persoanei.

   3. Principiul reducerii la minim a datelor prelucrate. Compania noastră respectă acest principiu colectând/procesand numai acele date minim necesare pentru realizarea operațiunilor, adoptând norme prin care să se asigure că nu va colecta date inutile în raport de operațiunea comercială.

  4. Principiul exactitățîi, date actuale. Compania noastră va colecta/procesa de la clienții săi doar date exacte și actuale.

  5. Principiul păstrării datelor pe o perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care sunt prelucrate. Compania noastră respectă principiul reglementat de regulamentul european, arhivand/păstrând datele dvs. doar pentru perioada de timp necesară îndeplinirii scopurilor.

Principiul integritățîi și confidențialității. Compania noastră a implementat toate măsurile de securitate și a dispus la nivelul propriilor departamente norme care au menirea de a asigura securitatea împotriva procesărilor neautorizate și ilicite și împotriva pierderilor de date accidentale, distrugerilor sau deteriorărilor.

11. Regulamentul european a statuat că persoanele fizice (cliențîi Life Care) beneficiază de 8 (opt) drepturi, astfel:

a) Dreptul la informare (art. 13, art. 14). A se avea în vedere că în partea introductivă a documentului „termeni și condițîi”, precum și prin prezentul capitol sunt prezentate informațîi despre: identitatea și datele de contact ale operatorului și reprezentantului acestuia; datele de contact ale responsabilului cu protecția datelor; scopul prelucrării și temeiul legal; destinatarii sau categoriile de destinatari; informațiile despre transferul de date către o țară terță; garanțiile adecvate; perioada de stocare; drepturile sale; dreptul de a formulă plângere; eventualele consecințe a furnizării datelor; existența unui proces decizional automatizat.

b) Dreptul la acces (art. 15). Dreptul la acces al persoanelor este respectat de Companie și privește următoarele: confirmarea cu privire la prelucrarea de date; accesul la datele prelucrate; furnizarea unei copii a datelor cu caracter personal, care fac obiectul prelucrării; obținerea de informațîi suplimentare (contra unei taxe rezonabile); accesul de la distanță printr-un sistem care permite vizualizarea datelor de către persoană vizată; verificarea identitățîi persoanei care solicită informații.

c) Dreptul la rectificare (art. 16, art. 19). Dreptul la acces al persoanelor este respectat de Companie și privește: rectificarea de date indexate; completarea datelor.

d) Dreptul de ștergere (art. 17, art. 19). Compania respectă dreptul de ștergere exercitat de persoanele fizice numai în condițiile în care acest drept este exercitat într-o manierea motivată/fundamentată:

1. Motive: datele nu mai sunt necesare; retragerea consimțământului; opoziție; prelucrare ilegală. De asemenea, prin crearea Contului fiecare Client și-a dat acordul că Life Care  să transmită datele sale cu caracter personal către partenerii contractuali în baza unei obligațîi legale impuse de dreptul Uniunii Europene sau de cel intern; oferirea de produse/servicii unui copil, dacă nu sunt îndeplinite condițiile legale;

2. Dreptul nu se poate exercită și implicit respectă dacă prelucrarea este necesară pentru: dreptul la liberă exprimare și informare; respectarea unei obligațîi legale; executarea unei sarcini în interes public; în domeniul sănătății; arhivare; cercetare științifică sau istorică; scopuri statistice; constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanța.

e) Dreptul la restricționare (art. 18, art. 19). Regulamentul conferă acest drept persoanelor, putând fi exercitat astfel:

1. Cazuri: contestare exactitate date; prelucrare ilegală; datele nu mai sunt necesare;

2. Operatorul poate doar stoca datele;

3. Orice prelucrare cu privire la date restricționate necesită consimțământul persoanei vizate;

4. Operatorul comunica tuturor destinatarilor rectificarea, ștergerea sau restricționarea datelor.

f) Dreptul la portabilitate (art. 20). Conform dispozițiilor regulamentului, Compania respectă dreptul persoanelor de a solicită portarea datelor proprii, într-un format simplu, ușor de citit și de a le transmite altui operator ales de persoană care își exercită dreptul.

g) Dreptul la opoziție (de a înceta activitatea de procesare – art. 21), poate fi exercitat doar pentru următoarele scopuri: marketing direct; cercetare, științifice, istorice, statistice; îndeplinirea unei sarcini în interes public, exercitarea autorități publice; interesele legitime ale operatorului sau ale unei părți terțe.

h) Dreptul de a nu fi evaluat prin profilare automată (art. 22) presupune:

1. Caracterul ilicit al creării de profiluri indiferent de scop: evaluarea capacitățîi și calității muncii salariaților; acordarea de scoring – puncte;

2. Excepție: existența consimțământului persoanei.

i) utliizatorii au dreptul de a se adresa justiției

Este bine să știți că aveți posibilitatea de a contacta și Compania/ Responsabilul privind Protecția Datelor la nivelul Companiei la adresa de email dataprotection@life-care.com Va asigurăm că vom depune eforturile necesare pentru a răspunde prompt solicitărilor dvs. și pentru a-va furniza detaliile de care aveți nevoie!

De asemenea, va informăm că aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. În România, datele de contact ale autoritățîi de supraveghere pentru protecția datelor sunt următoarele:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal. B-dul G-ral. Gheorghe Magheru, nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România, Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212; E-mail: anspdcp@dataprotection.ro.

Pentru exercitarea drepturilor prevăzute anterior, în calitate de client al companiei Life Care, aveți dreptul de a adresa o cerere scrisă, datată și expediată la adresa dataprotection@life-care.com prin care să va exercitati în mod just și licit dreptul dvs. de intervenție garantat, privind: (i) rectificarea, actualizarea, blocarea sau ștergerea datelor a căror prelucrare nu este conformă dispozițiilor legislației naționale (Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind liberă circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE, precum și ale Regulamentului UE 679/2016, putând fiți exercitat pentru toate acțiunile sus menționate în special când datele sunt incomplete sau inexacte; (îi) anonimizarea datelor cu caracter personal, (iii) notificarea către terțe părți cărora le-au fost prezentate/dezvăluite datele, cu condiția că această notificare să nu presupună un efort disproporționat față de interesul legitim care ar putea fi lezat, respectiv pentru (iv) încetarea prelucrării datelor sale personale în măsură în care acest lucru este posibil potrivit scopului prelucrării. În calitate de Operator, va informăm că vom înceta de îndată prelucrarea datelor personale dacă scopul pentru care le-am colectat a încetat.