FAQ

Beneficiezi de TRANSPORT GRATUIT pentru orice comanda de minim 150 lei TVA inclus. Pentru comenzile a carora valoare nu depaseste 150 lei, se percepe o taxa de transport de 15 lei tva inclus.

Coletele cu produse Life Care ajung la destinatar in maxim 24–48 ore de la data validarii comenzii, in functie de marimea localitatii in care acestea se trimit. In cazuri exceptionale acest termen poate fi prelungit la 72 de ore. Se iau in considerare doar zilele lucratoare.

Coletele se livreaza prin intermediul firmelor de curierat DPD Romania si Cargus Curier.

Un produs/colet poate fi returnat in urmatoarele cazuri:

• returnarea unui produs din motive independente de compania Life Care se poate face in termen de 30 de zile calendaristice de la primirea lui, fiind necesara doar anuntarea acestei intentii prin e-mail pe adresa ps@life-care.com, posta, telefon, sms, verbal.
• pentru returnarea produselor achizitionate neconforme/deteriorate, compania Life Care va sustine returul – un curier va ridica produsul direct de la adresa mentionata de catre dumneavoastra. Termenul necesar pentru efectuarea returului ramane de 30 zile de la primirea acestuia.

In cazul in care la preluarea coletului, acesta prezinta urme de deteriorare, trebuie mentionat acest lucru pe confirmarea de primire. Important! Numai respectand aceasta procedura va fi luata in considerare orice reclamatie la adresa furnizorului de curierat.

Asadar, pe baza procesului verbal de constatare a produselor afectate (lovite) in timpul transportului va putem inregistra sesizarea si putem inainta procedura de inlocuire a produselor.

Daca aveti probleme legate de o comanda, care nu pare a putea fi rezolvata prin e-mail sau cu persoana cu care discutati, puteti lua legatura pentru o conciliere interna gratuita cu Daniela Cozmaniuc, pe adresa de email ps@life-care.com. Veti primi un raspuns in maxim 48 de ore lucratoare de la data trimiterii cererii.

La receptionarea returului se va aplica una dintre solutiile de mai jos – la alegerea partenerului:
a. Inlocuirea produsului returnat cu un alt produs identic nou.
b. Returnarea sumei achitate – contravaloarea produselor returnate se inapoiaza in contul dvs. bancar personal; trimitand un email la ps@life-care.com

Pentru a returna un produs este obligatoriu sa ne furnizati toate datele dvs. de identificare ca si client Life Care prin orice metoda doriti: telefon, email sau formularul de retur pe care il gasiti disponibil AICI si pe care il puteti pune in coletul cu produsele returnate.

Ne poți scrie oricând pe adresa ps@life-care.com, de asemenea ne poți contacta telefonic pe numerele +40.256.22.88.33 sau +40.720.22.88.33 în intervalele orare Luni - Joi >> 08:30 - 17:00; Vineri >> 08:30 - 14:30

O comandă se poate anula din contul tău de client, în secțiunea Comenzile Mele, în maxim 15 minute de la finalizarea acesteia.

Poți urmări statusul comenzii tale, în secțiunea Comenzile Mele, Status.

Cu cardul online: Cardurile acceptate sunt: Visa si Mastercard.

NETOPIA Payments este furnizorul de servicii pentru platile online efectuate pe site-ul www.life-care.com.

Life Care nu efectuează teste pe animale pentru niciunul dintre produsele din portofoliu. De peste 15 de ani, utilizăm alternative ce nu implică testarea produselor pe animale, pentru a valida siguranță ingredientelor noastre.
Există mai multe alternative de evaluare a siguranței unui produs decât testarea pe animale, mai mult, testarea pe animale presupune, de cele mai multe ori, acțiuni chinuitoare, în urma cărora numeroase animale au de suferit.

Suplimentele alimentare disponibile includ vitamine, minerale, plante și preparate botanice, aminoacizi, enzime și multe alte astfel de ingrediente. Suplimentele alimentare se găsesc într-o gama variată de forme: tablete, capsule și pulberi, precum și lichide și batoane energizante.
Dacă ne hotărâm să luăm un supliment sau un complex de vitamine și minerale este important să discutăm cu medicul sau nutriționistul pentru a ne recomandă schemă potrivită.

Alergiile sunt reacții exagerate ale organismului, ca urmare a intrării în contact cu anumite substanțe din mediul înconjurator. Sistemul imunitar al persoanelor predispuse la alergii tratează aceste substanțe că fiind străine, astfel că acționează împotriva lor și declanșează un răspuns imun. Acestea poartă numele de alergeni și pot ajunge în organism prin inhalare, ingerare sau prin contactul cu pielea. Alergiile au manifestări neplăcute și îți pot afecta activitățile zilnice și dispoziția, așa că este bine să cunoști mai multe detalii despre acestea, pentru a ști cum să le previi sau cum să le controlezi.
O atenție deosebită trebuie să o acordăm listei de ingrediente. Fiecare eticheta a unui produs conține informații prețioase cu privire la conținutul sau. Cunoscând detaliile de baza referitoare la capitolul INGREDIENTE, vom alege mai bine ceea ce se potrivește cerințelor noastre, dar pentru asta trebuie să ne cunoaștem și să știm dacă suntem alergici sau nu.

Cunoașterea certificarilor și a simbolurilor prezente pe ambalajele produselor ne permite să facem alegerile corecte pentru un stil de viață sănătos.
Ingredientele acestor produse sunt crescute fără a fi folosite pesticide, fertilizatori sintetici, fără organisme modificate genetic sau radiații ionice.
Programele și organizațiile mondiale definesc termenul BIO/organic/ecologic în felul următor:
• Produsele bio/organice sunt produse prin agricultură bio/organică/ecologică de fermieri, care folosesc resurse naturale și conservanți obținuți din natură pentru a furniza calitatea produselor pentru generațiile ce vor urma.
• Înainte de a fi denumit și etichetat că fiind organic, un produs trebuie să fie certificat de organizațiile europene de certificare, acreditate în lume pentru a garanta standardele pentru a deveni produse organice.

Consumul suplimentelor alimentare este recomandat atunci când nu reușim să acoperim necesarul zilnic din alimentație. Este indicat să efectuăm periodic un control medical și să administrăm suplimente la recomandarea unui specialist (medic sau farmacist), să nu ne tratăm „după ureche” deoarece suplimentele alimentare pot interacționa cu medicația alopată sau, administrate incorect, pot duce la apariția unor efecte secundare nedorite. Suplimentele alimentare pot fi administrate în cazul unui aport insuficient de vitamine, minerale, în unele boli acute (stare gripală) sau cronice (afecțiuni osteo-articulare), diete, în cazul sportivilor, în sarcină și alăptare, etc.
Orice supliment poate provoca reacții adverse, cu toate că nu apar la toate persoanele. În cazul în care apar aceste reacții, adresați‑vă medicului sau nutriționistului.

Din 5 august 2020, toți partenerii Life Care cu care suntem într-o relație de tip B2B se vor autentifica pe www.club.life-care.com

Nu. Toate informațiile rămân identice. Istoricul contului tău, rapoartele, comenzile, le vei regăsi în contul tău pe www.club-life-care.com

Pentru a vedea mai multe detalii legate de beneficiile Partenerilor din CLUB Life Care te rugăm să accesezi link-ul AICI